• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

VOLGENDE DAG BEZORGD

Wanneer je voor 22.30 uur besteld, heb je het product de volgende dag in huis (met uitzondering van zondag). Mocht je tijdens het eerste bezorgmoment niet aanwezig zijn, dan zal er een tweede bezorgmoment plaatsvinden. Indien je de tweede keer niet aanwezig bent, zal de bezorger een bericht achterlaten, waar en wanneer je het pakket kunt afhalen.

Bestel voor 22.30 uur

Eerste bezorgpoging

Tweede bezorgpoging

Maandag Dinsdag Woensdag
Dinsdag Woensdag Donderdag
Woensdag Donderdag Vrijdag
Donderdag Vrijdag Maandag
Vrijdag Zaterdag Maandag
Zaterdag Maandag Dinsdag
Zondag Maandag Dinsdag

 

Dit houdt dus in dat wanneer je op vrijdagavond voor 22.30 uur besteld, jouw bestelling op zaterdag gratis bij je wordt bezorgd. Bestel je op zaterdag of zondag, dan wordt het product op maandag bij je bezorgd.

RETOURENEREN

Niet tevreden met het bestelde product? Dat kan natuurlijk eens voorkomen. Op deze pagina lees je alles omtrent ons retourbeleid. Heb je vragen over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via info@isrshop.nl. 

HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden(en) de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door de door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

 

GEVOLGEN VAN DE HERROEPING

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor eigen rekening van de klant.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wij ontvangen de producten, inclusief verpakking, graag in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd retour. Voldoet je retour niet aan onze eisen, dan zullen wij deze aan je terug sturen.


MOGELIJKHEDEN RETOURZENDING 

1. Het artikel voldoet niet aan hetgeen wij in onze webshop hebben getoond;
2. Er is een ander artikel geleverd dan ik besteld had (foutieve levering);
3. Het artikel bevat een beschadiging of fabricagefout (binnen 24 uur na ontvangst melden);
4. Anders (mail ons voordat je het toestel retourneert).


ALGEMENE VOORWAARDEN RETOURZENDING

- De bestelling dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden;
- De bestelling dient voorzien te worden van een deugdelijke verpakking. Indien nodig om de originele verpakking heen;
- Geen stickers of biljetten op de originele verpakking plakken;
- Simlockvrij en "Zoek mijn iPhone" dient verwijderd te zijn, meer informatie hierover vind je onder op de reparatie-pagina;
- Stuur je factuur of een kopie hiervan mee met de retourzending;
- Indien je gebruik maakt van het retourformulier, vul deze dan zo volledig mogelijk in.


ADRES VOOR HERROEPINGEN

Voor het terugsturen van een device kan dat naar onderstaand adres: 

Voor eigen rekening aangetekend en/of verzekerd: 

ISR Shop
Postbus 525 
3140 AM Maassluis
Nederland

Wanneer je het pakketje verstuurd met een andere dienst dan PostNL kan dat naar het volgende adres: 

ISR Shop
Industrieweg 50-56
3144 CH Maassluis
Nederland

In geval van het retourneren van een device uit hoofde van het 14-daags herroepingsrecht, zijn de kosten van het verzenden voor rekening van de klant.

Let op! Zorg er voor dat je het pakket inlevert bij een PostNL of iets dergelijks, zodat je over een verzendbewijs beschikt in geval er iets mis gaat bij de verzending.


KLACHTEN & GESCHILLEN

Mocht je niet tevreden zijn over de producten of diensten van ISR Shop, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Mocht je een klacht hebben over een geleverd artikel of onze dienstverlening, neem dan binnen 2 maanden nadat het gebrek zich heeft geopenbaard dan wel jij daar redelijkerwijs kennis van hebt kunnen nemen, contact met ons op. Een bij ISR Shop ingediende klacht wordt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst door ISR Shop beantwoord, je krijgt altijd binnen 48 uur een bevestiging van ontvangst van jouw klacht. ISR Shop heeft een interne klachtencommissie die de doelstelling heeft eventuele problemen of klachten altijd in overleg met de klant en op de best mogelijke manier op te lossen.